---

マーケティングの現場では「ペルソナを作れ」と言われることが多い。
しかし、実際に出てくるのは平均化された“架空の誰か”。
年齢35歳、会社員、年収500万円──。
一見もっともらしく見えるが、実務では役に立たないことが多い。

コア・ランゲージ・ハブの EMP（ペルソナファイル）は、
その常識をあえて捨てる。
「平均ではなく“具体的なひとり”から始める」
これがEMPの根本にある思想だ。

なぜか。
実際に行動を起こすのは「平均値の人」ではなく、“特定の誰か”だからである。

---

■具体的な1人から始めると、ペルソナが“生きた人物”になる

EMPの推奨はシンプルだ。

「身近にいるあの人をモデルにする」

たとえば次のような実在の人物をペルソナとして扱う。

---

■例：名古屋在住・32歳・副業でデザインを始めた「香織さん」

• 32歳、名古屋市在住
• 会社員（事務職）
• 副業としてデザインの依頼をSNSで受け始めた
• 月に3〜4件受注するが、収入は安定しない
• 自信はあるが、発信やPRは苦手
• 未来は「会社に縛られず働きたい」

これくらい「生身の人間」を想定すると、課題は具体的に見えてくる。

---

■エンパシーマップで可視化すると“理解の粒度”が変わる

EMPの中核は、ペルソナの感情・行動・価値観を
“見える化”するエンパシーマップである。

先ほどの香織さんを例にすると、以下のように整理できる。

---

【エンパシーマップ：香織さん】

■見ているもの（See）

• デザイン系インスタの投稿
• 「フリーランスとして自由に働く」系のYouTube
• 価格競争で疲弊するSNSデザイナーの投稿
• ChatGPTやCanvaを使いこなす同業者

■聞いていること（Hear）

• 友人：「副業で食べるのは難しいよ」
• 上司：「本業に支障がないように」
• SNS：「価格が安いのは信頼されにくい」
• 家族：「体調を崩さないようにね」

■考えていること（Think）

• 「副業で月20万円稼げたら会社を辞められる」
• 「私のデザインは他と何が違う？」
• 「発信はしたいが、顔出しや強気なPRは苦手」
• 「AI時代、本当にデザインで稼げるのか…？」

■感じていること（Feel）

• 技術には自信があるが、価格設定には不安
• SNS発信に心理的抵抗
• スキルがAIに代替される恐怖
• 他者と比較して落ち込む瞬間が多い

■痛み（Pain）

• フォロワーは増えるが仕事につながらない
• 価格を上げると申し込みが止まる
• 顧客とのミスマッチで疲弊
• 将来の展望が描けない

■望み（Gain）

• 継続して依頼が入る状態
• 自分のスタイルを確立したい
• SNSで自然に仕事が生まれる導線
• “会社に依存しない働き方”

---

ここまで掘り下げると、
架空の人物が“実在の顧客”へと変わり、
課題も具体性を帯びてくる。

---

■ターゲット・ポジション・セグメント・市場規模まで逆算する

EMPは決して「感情分析」で終わらない。
ペルソナ理解を、事業の構造設計に接続することが目的だ。

香織さんを基準にすると、以下のような市場構想が導ける。

---

■ターゲット（Target）

「SNS発信が苦手だが、技術への自信はある地方副業クリエイター」

属性ではなく、“行動パターンで区切る”ことがポイントだ。

---

■ポジション（Positioning）

「SNSトーク力ではなく“言語化”で価値を上げるデザイナー育成」

差別化軸は“能力”ではなく“行動の前提条件”。

香織さんは技術に自信がある。
不足しているのは「言語化」。
ここがポジションの核になる。

---

■セグメント（Segment）

• 地方または郊外の副業層
• 実務スキルはあるが営業が苦手
• SNSの強気PRに馴染めない層
• 長期的には独立を視野に入れている

統計的な「属性」ではなく、
“心理的・行動的なまとまり”でセグメントする。

---

■市場規模（Market Size）

総務省データ・クラウドソーシング統計等から逆算すれば、

• 副業クリエイター：約数十万人
• うちデザイン系：10〜15万人
• 地方在住＋営業が苦手な層：数万人規模
• 年間10万円以上投資意欲がある層：2〜3万人

市場は“狭いが濃い”。
専門性の高い価値提供に向いている。

---

■「具体的な1人」を起点にすると、未来ジャーニーが描ける

EMPが重視するのは、
今ジャーニー → 未来ジャーニーの変化
を可視化することだ。

香織さんの未来ジャーニーを構築すると──

• 自分のデザインの価値を言語化できる
• SNSで自然に仕事に結びつく
• 顧客との摩擦が減り、単価が上げられる
• 副業収入が20万円を安定して超える
• 独立を現実的に選べる状態になる

つまり、課題の解決は“単なる問題解消”ではなく、
顧客の未来を変えるシナリオ設計と同義になる。

ここまで描いて初めて、
プロダクトも広告戦略も一貫する。

---

■結論：EMPは「顧客理解」ではなく、「顧客の未来設計」である

従来のペルソナは静的で、
“誰かの特徴を箇条書きにしたもの”に過ぎなかった。

EMPの視点はまったく違う。

• ペルソナは具体的な1人から始まる
• 課題はその人の行動前提から生まれる
• エンパシーマップで心理と行動を可視化する
• 未来ジャーニーを描くことで、課題は“未来戦略”へ変わる
• ターゲット・ポジション・市場構造まで一貫する

EMPは“顧客像の整理”ではなく、
事業の方向性を決めるための思考装置である。

平均値のユーザーは存在しない。
存在するのは、あなたの身近にいる「具体的なあの人」。
その1人を深く理解するところから、事業は始まる。

---